Правила применения рекомендательных технологий на сервисе «Проводник»
Редакция № 1 от ⟦ДАТА_РЕДАКЦИИ⟧
Документ размещён во исполнение ст. 10.2-2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
| Владелец информационного ресурса | ⟦НАИМЕНОВАНИЕ⟧, ОГРН ⟦ОГРН⟧, ИНН ⟦ИНН⟧ |
| Адрес | ⟦АДРЕС⟧ |
| Электронная почта для юридически значимых сообщений | hello@provodnik.expert |
| Информационный ресурс | provodnik.expert |
1. Что мы называем рекомендательными технологиями
Рекомендательные технологии — это программные средства, которые подбирают и упорядочивают информацию для конкретного пользователя на основании сведений о его предпочтениях.
На «Проводнике» они применяются в трёх местах:
- Порядок выдачи в каталоге путешествий и блок «Рекомендуем».
- Подбор в диалоге с Проводником-ИИ — программным помощником, основанным на технологиях искусственного интеллекта.
- Подсказки на карточке путешествия — «похожие путешествия», «другие путешествия автора».
Проводник-ИИ всегда обозначен в интерфейсе как искусственный интеллект и не выдаёт себя за человека.
2. Какие сведения используются
2.1. Сведения, которые пользователь сообщает сам:
- текст запроса в поиске и в диалоге с Проводником-ИИ: направление, даты, бюджет, состав участников, пожелания к темпу и формату;
- выбранные фильтры и параметры сортировки;
- содержание отправленной Заявки.
2.2. Сведения о поведении на Сервисе:
- какие карточки путешествий открывались и как долго просматривались;
- какие путешествия добавлены в избранное;
- переходы между разделами в рамках текущей сессии;
- страница, с которой начался визит.
2.3. Технические сведения:
- тип устройства, операционная система, браузер, разрешение экрана;
- язык интерфейса;
- приблизительный регион, определяемый по IP-адресу, — на уровне страны или региона;
- идентификатор сессии, сохраняемый в файлах cookie.
2.4. Мы НЕ используем в рекомендациях:
- специальные категории персональных данных — сведения о здоровье, религиозных или политических убеждениях, национальности, интимной жизни;
- данные о поведении пользователя на сторонних сайтах, полученные от третьих лиц;
- содержание переписки пользователя за пределами Сервиса;
- сведения о платежах — Сервис не принимает платежи.
3. Откуда берутся сведения
| Источник | Что даёт |
|---|---|
| Действия пользователя на Сервисе | запросы, фильтры, просмотры, избранное, Заявки |
| Файлы cookie и аналогичные технологии | идентификатор сессии, сохранение состояния фильтров |
| Сведения о карточках путешествий | направление, тема, длительность, стоимость, темп, сезон, сведения об авторе |
| Обезличенная статистика Сервиса | популярность путешествий и направлений, полнота карточек |
Сведения из внешних рекламных сетей и брокеров данных для формирования рекомендаций не используются.
4. Как это работает
4.1. Сбор. Сведения фиксируются в момент действия пользователя на Сервисе и в журналах обращений.
4.2. Систематизация. Каждое путешествие описано набором характеристик: направление и местность, тема, длительность, диапазон стоимости, темп, сезон выездов, формат размещения, минимальный возраст, автор. Запрос пользователя приводится к тому же набору характеристик.
4.3. Анализ и ранжирование. Порядок выдачи определяется совокупностью факторов:
- соответствие запросу и фильтрам — главный фактор;
- полнота и качество карточки — наличие программы по дням, фотографий, сведений о размещении, актуальных дат выездов;
- актуальность дат — путешествия с ближайшими доступными выездами показываются выше;
- сходство с ранее просмотренными путешествиями в рамках текущей сессии;
- скорость ответа автора на Заявки и доля принятых им Заявок;
- регион пользователя — при прочих равных ближе расположенные направления могут показываться выше.
4.4. Проводник-ИИ дополнительно использует текст диалога, чтобы уточнить запрос и предложить путешествия. Его ответы носят справочный характер и могут содержать неточности; они не являются офертой и не заменяют сведений на карточке путешествия и сообщений автора.
4.5. Владелец Сервиса не продаёт места в выдаче. Если какое-либо путешествие показывается на основании коммерческой договорённости, оно помечается словом «реклама» или «продвижение».
5. Права пользователя
5.1. В каталоге доступна сортировка, не зависящая от предпочтений пользователя — по стоимости, по дате ближайшего выезда, по длительности. Выбор такой сортировки отключает персональное ранжирование.
5.2. Пользователь вправе очистить историю просмотров и избранное в разделе «Моё», а также удалить файлы cookie средствами браузера. После этого рекомендации формируются заново, без учёта прежних действий.
5.3. Пользоваться Сервисом можно и без рекомендаций: поиск по фильтрам и просмотр каталога доступны в полном объёме.
5.4. Обращения по применению рекомендательных технологий направляются на hello@provodnik.expert и рассматриваются в срок не более 15 рабочих дней.
6. Изменение Правил
Владелец Сервиса вправе изменять настоящие Правила. Действующая редакция размещена на provodnik.expert и доступна беспрепятственно и безвозмездно на русском языке. Предыдущие редакции сохраняются на Сервисе.