Оферта для авторов путешествий сервиса «Проводник»

Редакция № 1 от ⟦ДАТА_РЕДАКЦИИ⟧

Настоящий документ — публичная оферта ⟦НАИМЕНОВАНИЕ⟧ (далее — Проводник), адресованная лицам, которые организуют и проводят авторские путешествия и желают разместить сведения о них на сервисе provodnik.expert.

Акцептом оферты является любое из следующих действий: подтверждение согласия в Личном кабинете, направление подтверждения с уполномоченного адреса электронной почты или из мессенджера с подтверждённого номера, размещение или подтверждение карточки путешествия. С момента акцепта между Проводником и Автором заключается договор на условиях настоящей Оферты.


Наименование	⟦НАИМЕНОВАНИЕ⟧
ОГРН / ИНН / КПП	⟦ОГРН⟧ / ⟦ИНН⟧ / ⟦КПП⟧
Адрес	⟦АДРЕС⟧
Расчётный счёт	⟦РАСЧЁТНЫЙ_СЧЁТ⟧, ⟦БАНК⟧, БИК ⟦БИК⟧
Уполномоченные адреса	hello@provodnik.expert, partners@provodnik.expert
Система налогообложения	упрощённая, объект «доходы»

Коротко

Вы не платите «Проводнику» ничего — ни комиссии, ни абонентской платы, ни платы за размещение.
Наше вознаграждение платит путешественник — это сервисный сбор, 15 % итоговой стоимости. Итоговую стоимость вы устанавливаете сами, и она такая же, как у вас на сайте и на других площадках: путешественник видит одну сумму. Из неё он уплачивает сервисный сбор нам, а остальное — вам напрямую. Ставка одна на все ваши туры, и для первых ста авторов она не вырастет три года.
Исполнитель услуги — вы. Договор с путешественником заключаете вы, путешествие проводите вы, за качество и безопасность отвечаете вы.
Мы проверяем ваш правовой статус — в том числе запись в реестре туроператоров, если ваша услуга является туристским продуктом.
Единственный случай, когда вы должны нам деньги — если сделка по нашей заявке оформлена мимо сервиса.

Эти пять пунктов — суть. Ниже полный текст.

1. Термины

Сервис — сайт provodnik.expert, его программное обеспечение, база данных и сервисные функции.

Автор — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», заключившее договор на условиях настоящей Оферты. В интерфейсе Сервиса — «автор», «организатор».

Путешественник — дееспособное физическое лицо старше 18 лет, использующее Сервис.

Карточка путешествия — страница Сервиса с описанием авторского путешествия Автора.

Заявка — обращение Путешественника по конкретному путешествию, переданное Проводником Автору. Каждой Заявке присваивается номер вида PRV-XXXX. Номер Заявки — единица учёта по настоящей Оферте.

Бронирование — оформление Путешественником места в путешествии через Сервис с уплатой Сервисного сбора. В Личном кабинете Автора Бронирование отображается как заявка на бронирование.

Подтверждённая сделка — договор между Автором и Путешественником, заключённый по Заявке или Бронированию.

Цена Автора — сумма, которую Автор получает от Путешественника за путешествие. Определяется как Итоговая стоимость за вычетом Сервисного сбора.

Сервисный сбор — вознаграждение Проводника за услуги Сервиса, уплачиваемое Проводнику Путешественником. Автор Сервисный сбор не платит.

Итоговая стоимость — сумма, которую Путешественник уплачивает за участие в путешествии; именно она показывается ему на карточке путешествия. Устанавливается Автором в Личном кабинете и состоит из Цены Автора и Сервисного сбора.

Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, в котором Автор ведёт карточки путешествий, даты выездов, наличие мест и Заявки.

Реестр туроператоров — единый федеральный реестр туроператоров, ведение которого предусмотрено ст. 4.2 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ.

2. Статус сторон

2.1. Проводник не является туроператором и не является турагентом, не формирует и не реализует туристский продукт, не оказывает туристских, транспортных, экскурсионных услуг и услуг размещения, не принимает денежных средств в счёт оплаты услуг Автора и не участвует в расчётах между Автором и Путешественником.

2.2. Проводник является владельцем информационного ресурса и информационным посредником (ст. 1253.1 Гражданского кодекса — об ответственности информационного посредника), а также оператором посреднической цифровой платформы. Требования Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики» Проводник применяет с 01.10.2026 в части, распространяющейся на него.

2.3. Автор — самостоятельный исполнитель. Он самостоятельно и от своего имени заключает договоры с Путешественниками, принимает оплату, организует и проводит путешествия, отвечает за их качество и безопасность и урегулирует претензии Путешественников.

2.4. Требования законодательства о туристской деятельности. Автор самостоятельно определяет правовую квалификацию оказываемых им услуг и обеспечивает соблюдение Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ в редакции, действующей с 01.03.2026. В частности, если оказываемая Автором услуга является туристским продуктом, Автор обязан либо быть внесённым в Реестр туроператоров, либо реализовывать такой продукт, сформированный туроператором, внесённым в Реестр, на основании договора с ним и с соблюдением требований к турагентам и субагентам, включая внесение сведений в соответствующий реестр.

2.5. Автор предоставляет Проводнику сведения, подтверждающие соблюдение п. 2.4, при заключении договора и по каждому запросу Проводника. Отсутствие таких сведений — основание отказать в публикации либо снять путешествия Автора с публикации (п. 11.2).

2.6. Настоящая Оферта не создаёт трудовых отношений, простого товарищества, совместного предприятия или отношений представительства. Проводник не даёт Автору указаний о содержании путешествия, его стоимости и порядке проведения.

2.7. Деньги. От Путешественника Проводник получает только собственное вознаграждение — Сервисный сбор (раздел 8) за собственные услуги, оказываемые Путешественнику. Цену Автора Путешественник уплачивает Автору напрямую. Проводник не является агентом, комиссионером или платёжным агентом Автора и не принимает платежей в счёт оплаты его услуг.

3. Предмет договора

3.1. Проводник обязуется:

предоставить Автору право использования Сервиса и Личного кабинета в объёме простой (неисключительной) лицензии на срок действия договора;
разместить и поддерживать карточки путешествий Автора;
обеспечивать доступность карточек для Путешественников и их представление в поиске и подборе;
передавать Автору Заявки Путешественников и фиксировать сведения об их движении;
предоставлять Автору инструменты Личного кабинета для ведения карточек, дат выездов и наличия мест;
раскрывать принципы формирования порядка выдачи в документе «Правила применения рекомендательных технологий» и применять их ко всем Авторам одинаково.

3.2. Автор обязуется соблюдать условия настоящей Оферты и обеспечивать, чтобы сделки по переданным ему Заявкам и Бронированиям оформлялись через Сервис (раздел 8).

3.3. Проводник не гарантирует Автору определённого количества Заявок, показов, продаж или дохода.

3.4. Проводник оказывает Путешественникам собственные платные услуги, за которые взимает Сервисный сбор (раздел 8). Эти услуги Проводник оказывает от своего имени и в своём интересе; они не являются услугами Автора и не создают для Автора обязательств перед Путешественником.

4. Допуск Автора и проверка сведений

4.1. До публикации первого путешествия Автор проходит проверку. Автор предоставляет:

Документ	Кто предоставляет
Сведения о государственной регистрации (лист записи ЕГРЮЛ/ЕГРИП) либо справка о постановке на учёт в качестве плательщика налога на профессиональный доход	все
Реквизиты для расчётов и сведения о применяемой системе налогообложения	все
Документ, удостоверяющий полномочия представителя	юридические лица
Сведения о записи в Реестре туроператоров либо договор с туроператором, сформировавшим продукт, и сведения о записи в реестре турагентов, субагентов	если услуга является туристским продуктом
Аттестаты экскурсовода, гида, гида-переводчика, инструктора-проводника — на себя и на привлекаемых лиц	если вид деятельности требует аттестации
Договор страхования гражданской ответственности либо страхования участников, если он заключён	по наличию
Сведения об объектах размещения, включая номера записей в государственном реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии	при наличии размещения в путешествии

4.2. Проводник вправе запросить дополнительные документы и проверить сведения по открытым государственным реестрам.

4.3. Автор обязан в течение 3 календарных дней сообщать Проводнику об изменении сведений о себе: наименования, адреса, реквизитов, состава аттестатов и разрешений, статуса записи в Реестре туроператоров, а также о прекращении деятельности.

4.4. Проводник вправе отказать в допуске без объяснения причин.

5. Заверения Автора

Автор даёт следующие заверения об обстоятельствах (ст. 431.2 Гражданского кодекса — заверения об обстоятельствах), достоверность каждого из которых имеет для Проводника существенное значение.

5.1. Автор надлежащим образом зарегистрирован и вправе осуществлять свою деятельность; лицо, акцептовавшее Оферту, обладает необходимыми полномочиями.

5.2. Автор соблюдает требования законодательства Российской Федерации, а при проведении путешествий за её пределами — требования законодательства страны пребывания.

5.3. Автор и привлекаемые им лица имеют все необходимые аттестаты, свидетельства, разрешения и лицензии, в том числе аттестат инструктора-проводника для маршрутов, требующих сопровождения инструктором-проводником, и поддерживают их в действующем состоянии.

5.4. Услуги Автора безопасны для жизни и здоровья Путешественников и соответствуют требованиям законодательства о защите прав потребителей.

5.5. Для каждого путешествия Автор располагает описанием маршрута с указанием протяжённости, категории сложности, участков повышенной опасности, требований к подготовке и снаряжению участников, и сообщает эти сведения Путешественникам до заключения договора.

5.6. Автор получил все необходимые согласования и разрешения на прохождение маршрута: уведомление территориального органа МЧС России о выходе группы на маршрут в установленных случаях, разрешения администраций особо охраняемых природных территорий, пропуска в пограничные зоны и иные разрешения.

5.7. Автор доводит до Путешественников до начала путешествия сведения о сопровождающих лицах и их квалификации, номера их телефонов и номера телефонов экстренных служб по маршруту.

5.8. Сведения, указанные Автором на карточке путешествия и предоставленные Проводнику, достоверны и актуальны; представленные документы подлинны.

5.9. Материалы, размещаемые Автором, не нарушают прав третьих лиц, включая исключительные права, право на изображение гражданина (ст. 152.1 ГК РФ) и права на товарные знаки. Автор обладает правами на эти материалы либо получил разрешение правообладателей и предоставляет его по запросу Проводника.

5.10. Автор обрабатывает персональные данные Путешественников как самостоятельный оператор, в целях оказания услуг и в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ, направил уведомление в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных, где это требуется, и располагает необходимыми согласиями.

5.11. Автор не находится в процессе ликвидации, банкротства, и в отношении него не введены ограничения, препятствующие исполнению обязательств перед Путешественниками.

5.12. При недостоверности любого из заверений Проводник вправе потребовать возмещения причинённых убытков и отказаться от исполнения договора в одностороннем внесудебном порядке с немедленным ограничением доступа к Личному кабинету.

6. Карточка путешествия

6.1. Автор размещает и поддерживает карточки путешествий в Личном кабинете. Проводник вправе редактировать оформление и структуру карточки, приводить её к единому виду Сервиса, сокращать и рубрицировать текст — не изменяя существа сведений: маршрута, стоимости, состава услуг, дат и условий отмены.

6.2. Карточка путешествия должна содержать:

название и тип путешествия, направление и местность;
программу по дням;
даты выездов, длительность, минимальное и максимальное число участников;
стоимость и валюту, перечень включённых и не включённых в стоимость услуг;
условия и порядок размещения, включая наименования объектов размещения;
требования к участникам: возраст, физическая подготовка, необходимые документы, в том числе для иностранных граждан;
уровень нагрузки и темп;
рекомендуемую одежду и снаряжение, предоставляемую Автором экипировку;
сведения о страховании и рекомендации по нему;
погодные и природные условия, санитарно-эпидемиологическую обстановку, известные опасности маршрута, необходимые медицинские меры;
правила поведения в группе;
условия отмены и возврата — собственные условия Автора;
сведения об Авторе и о сопровождающих лицах.

6.3. Актуальность. Автор обязан поддерживать даты выездов, наличие мест и стоимость в актуальном состоянии и обновлять их не позднее одного рабочего дня после изменения. Публикация путешествия, которое Автор не намерен или не может провести, не допускается.

6.4. Паритет стоимости. Стоимость путешествия на Сервисе не должна превышать стоимость того же путешествия на тех же условиях в собственных каналах Автора и на иных площадках. Если Путешественник обнаружил более низкую стоимость и обратился к Автору в течение 24 часов после подтверждения условий, Автор применяет более низкую стоимость.

6.5. В описании путешествия запрещается:

размещать сведения, противоречащие законодательству Российской Федерации;
использовать нецензурные выражения и оскорбления;
размещать материалы, права на которые принадлежат третьим лицам, без разрешения правообладателя;
размещать сведения о путешествиях, связанных с проникновением на охраняемые и запрещённые объекты, на крыши, в заброшенные и аварийные здания, а также с иными заведомо противоправными действиями;
размещать сведения, содержащие пропаганду наркотических средств, алкоголя, табака и иную запрещённую законом пропаганду;
размещать сведения о путешествиях интимного характера;
оформлять текст способом, затрудняющим восприятие: сплошными заглавными буквами, латиницей вместо кириллицы, с обилием ошибок;
вводить Путешественников в заблуждение относительно состава услуг, стоимости, безопасности маршрута и квалификации сопровождающих лиц.

6.6. Проводник вправе отказать в публикации карточки, потребовать её доработки либо снять её с публикации при несоответствии настоящему разделу, уведомив Автора с указанием причины.

7. Заявки

7.1. Проводник передаёт Автору Заявку в момент её получения — в Личный кабинет и в подключённый канал уведомлений (мессенджер).

7.2. Автор обязан ответить на Заявку в течение 24 часов с момента её получения: подтвердить наличие мест, сообщить об их отсутствии либо запросить недостающие сведения. Автор проставляет статус Заявки в Личном кабинете или кнопками в уведомлении.

7.3. Статусы Заявки: новая → передана → принята | отклонена → в работе → сделка | отказ → закрыта. Автор обязан вести статусы достоверно и своевременно. Статус — основание учёта сделок по разделу 8.

7.4. Проводник фиксирует время передачи Заявки, время первого ответа Автора и итоговый статус. Показатели скорости ответа и доли принятых Заявок могут учитываться при формировании порядка выдачи и отображаться на Сервисе.

7.5. Автор обязан взаимодействовать с Путешественником корректно, не использовать полученные контакты для рассылок, не передавать их третьим лицам и не предлагать по ним услуги, не связанные с Заявкой.

7.6. Систематическое нарушение срока ответа (более трёх Заявок подряд без ответа в течение 24 часов) — основание для понижения карточек Автора в выдаче и приостановки публикации.

8. Сервисный сбор и расчёты

8.1. Автор не платит Проводнику ничего. У Автора нет перед Проводником ни комиссии, ни абонентской платы, ни платы за размещение. Проводник не выставляет Автору счетов и не удерживает суммы из его выручки. Единственный случай, когда у Автора возникает денежное обязательство перед Проводником, назван в п. 8.9.

8.2. Вознаграждение Проводника — Сервисный сбор. Сервисный сбор уплачивает Проводнику Путешественник за услуги Сервиса, оказываемые Путешественнику на условиях Пользовательского соглашения. Сервисный сбор является собственным вознаграждением Проводника за собственные услуги: он не является частью Цены Автора, не уплачивается в пользу Автора и не принимается Проводником в счёт исполнения обязательств Путешественника перед Автором.

8.3. Размер. Базовый размер Сервисного сбора — 15 % Итоговой стоимости путешествия. Иной размер может быть согласован с Автором индивидуально. Действующий для Автора размер отображается в Личном кабинете и применяется ко всем его путешествиям. Об изменении размера Проводник уведомляет Автора не менее чем за 10 календарных дней (п. 15.2); к Бронированиям, оформленным до вступления изменения в силу, применяется прежний размер.

8.3.1. Автору, принявшему Оферту в числе первых ста Авторов, размер Сервисного сбора не превышает 15 % Итоговой стоимости в течение 36 месяцев с даты акцепта. Очерёдность определяется по дате и времени акцепта, которые фиксирует Сервис.

8.4. Итоговая стоимость и Цена Автора. Автор устанавливает в Личном кабинете Итоговую стоимость — сумму, которую уплачивает Путешественник. Цену Автора Сервис рассчитывает сам как Итоговую стоимость за вычетом Сервисного сбора и показывает Автору обе части до публикации, а Путешественнику — обе части до оплаты. Автор не вправе требовать от Путешественника каких-либо сумм сверх Итоговой стоимости.

8.5. Порядок оплаты. Сервисный сбор Путешественник уплачивает Проводнику при оформлении Бронирования. Цену Автора Путешественник уплачивает Автору напрямую, вне Сервиса, в порядке и сроки, установленные Автором.

8.6. Момент оказания услуги и подтверждение. Автор обязан подтвердить или отклонить Бронирование в течение 24 часов. Услуга Проводника считается оказанной в момент подтверждения Бронирования Автором. Если Автор не ответил в срок либо отклонил Бронирование, Проводник возвращает Сервисный сбор Путешественнику в полном объёме; денежных требований к Автору при этом не возникает.

8.7. Отчётность. Отчёт о Бронированиях Автора и о поступивших по ним Сервисных сборах отражается в Личном кабинете и обновляется не реже одного раза в месяц. По письменному запросу Автора Проводник предоставляет акт сверки взаиморасчётов с детализацией начислений в течение 7 рабочих дней.

8.8. Налоги и кассовые документы. Сервисный сбор — доход Проводника; кассовый чек на Сервисный сбор Проводник выдаёт Путешественнику от своего имени и за свои услуги. Цена Автора — доход Автора; расчётный документ на неё Автор выдаёт Путешественнику самостоятельно. Каждая сторона самостоятельно исчисляет и уплачивает свои налоги. Проводник не является налоговым агентом Автора.

8.9. Оформление сделки в обход Сервиса. Если Путешественник обратился к Автору через Сервис, а сделка оформлена так, что Сервисный сбор не уплачен — в том числе если Автор предложил Путешественнику оформить путешествие напрямую, — Автор уплачивает Проводнику сумму неуплаченного Сервисного сбора в течение 10 рабочих дней с даты получения требования с расчётом. Сделка считается заключённой по Заявке или Бронированию, если договор с Путешественником заключён в течение 6 месяцев с даты их передачи Автору, по тому же или иному путешествию Автора. Повторное нарушение — основание для расторжения договора (п. 11.3).

8.10. Проверка. Проводник вправе обратиться к Путешественнику после предполагаемой даты окончания путешествия с вопросом о том, состоялась ли поездка. Автор с этим согласен.

8.11. Отмена Автором. Если Автор отменил подтверждённое Бронирование или путешествие, Проводник возвращает Путешественнику Сервисный сбор в полном объёме. Денежных требований к Автору не возникает; последствия отмены — приостановка публикации по п. 11.2 и ответственность по разделу 12.

8.12. Валюта. Расчёты производятся в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость, выраженная в иностранной валюте, пересчитывается по курсу Банка России на дату оформления Бронирования.

9. Персональные данные

9.1. Проводник и Автор являются самостоятельными операторами персональных данных Путешественников и не выступают по отношению друг к другу обработчиками.

9.2. Проводник получает согласие Путешественника на передачу его данных Автору и передаёт Автору состав данных, необходимый для связи и оказания услуг.

9.3. С момента получения Заявки Автор обрабатывает данные Путешественника самостоятельно, в своих целях, под свою ответственность и на своих правовых основаниях. Автор обязан:

обрабатывать данные исключительно в целях исполнения обязательств перед Путешественником;
иметь опубликованную политику обработки персональных данных;
обеспечивать безопасность данных и локализацию баз данных граждан Российской Федерации на территории Российской Федерации;
уведомить уполномоченный орган об обработке персональных данных, где это требуется;
не использовать данные для рассылок без отдельного согласия и не передавать их третьим лицам, кроме исполнителей по данному путешествию.

9.4. Автор возмещает Проводнику убытки, включая административные штрафы, возникшие вследствие нарушения Автором законодательства о персональных данных.

9.5. Автор предоставляет Проводнику согласие на обработку и публикацию сведений о себе: имени и фамилии либо наименования, фотографии, биографии, сведений о квалификации, о числе проведённых путешествий и об аттестатах.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Права на материалы Автора — тексты, фотографии, видео, схемы маршрутов — остаются у Автора или иного правообладателя.

10.2. Автор предоставляет Проводнику безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование этих материалов способами: воспроизведение, распространение, доведение до всеобщего сведения, публичный показ, перевод и переработка в объёме, необходимом для оформления карточки, сублицензирование в целях функционирования и продвижения Сервиса. Территория — весь мир, срок — срок действия исключительного права.

10.3. Лицензия включает право использовать материалы в рекламных и информационных материалах о Сервисе, в том числе на сторонних площадках. Имя автора указывается там, где это технически возможно; Автор вправе потребовать указания имени.

10.4. Автор гарантирует, что получил согласие всех авторов и правообладателей материалов, а также согласие изображённых на фотографиях граждан.

10.5. После снятия путешествия с публикации Проводник прекращает использование материалов в новых публикациях. Ранее выпущенные рекламные материалы изъятию не подлежат.

10.6. Автор самостоятельно и за свой счёт урегулирует претензии третьих лиц, связанные с размещёнными им материалами, и возмещает Проводнику убытки, включая суммы компенсаций, штрафов и судебных расходов.

10.7. Автор не вправе использовать обозначение «Проводник», логотип и иные средства индивидуализации Сервиса без письменного разрешения, за исключением указания на размещение своих путешествий на Сервисе со ссылкой на карточку.

10.8. Порядок рассмотрения обращений правообладателей и последствия повторных нарушений установлены Политикой в отношении авторских прав, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

11. Ограничения, приостановка, прекращение

11.1. Автору запрещается:

использовать Сервис способами, не предусмотренными настоящей Офертой;
предпринимать попытки получить доступ к данным других Авторов и Путешественников;
совершать действия, нарушающие нормальную работу Сервиса, применять средства автоматизированного сбора данных;
копировать, изменять, декомпилировать программное обеспечение Сервиса и извлекать содержимое его базы данных;
вводить в заблуждение Путешественников, других Авторов и Проводника;
выдавать себя за другое лицо или за представителя Сервиса;
передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам;
оформлять сделки по переданным Заявкам и Бронированиям в обход Сервиса, минуя уплату Путешественником Сервисного сбора (п. 8.9);
изменять условия отмены путешествия после получения оплаты от Путешественника.

11.2. Приостановка. Проводник вправе временно ограничить публикацию путешествий Автора или доступ к Личному кабинету при:

нарушении настоящей Оферты;
поступлении обоснованной жалобы Путешественника на качество или безопасность;
утрате Автором аттестата, разрешения или записи в Реестре туроператоров, если она требуется;
непредоставлении запрошенных документов в течение 5 рабочих дней;
неисполнении требования по п. 8.9.

Проводник направляет Автору мотивированное уведомление с указанием нарушенных положений не позднее чем за 3 дня до применения меры и срока, в течение которого нарушение должно быть устранено. Уведомление в день применения меры допускается, если мера принимается для обеспечения соблюдения требований законодательства либо во исполнение решения суда или иного уполномоченного органа. Применённые меры отменяются в течение 48 часов с момента устранения причин либо признания жалобы Автора обоснованной.

11.3. Проводник вправе немедленно и без предварительного уведомления снять путешествия с публикации и прекратить доступ при угрозе жизни и здоровью Путешественников, при обнаружении подложных документов, при грубом нарушении прав третьих лиц.

11.4. Срок и расторжение. Договор заключается на неопределённый срок. Каждая из сторон вправе отказаться от него, уведомив другую сторону не менее чем за 14 календарных дней. Обязательства по Заявкам и Бронированиям, переданным до расторжения, сохраняются — включая обязанность подтвердить или отклонить Бронирование и обязательство по п. 8.9.

11.5. При расторжении Проводник снимает карточки Автора с публикации и по письменному требованию Автора удаляет его материалы в течение 10 рабочих дней.

12. Ответственность

12.1. Автор несёт полную ответственность перед Путешественниками за организацию, качество, безопасность путешествия и за соответствие услуг описанию.

12.2. Автор самостоятельно и за свой счёт урегулирует претензии Путешественников и третьих лиц, связанные с его услугами и материалами.

12.3. Если требования предъявлены Проводнику в связи с действиями Автора, Автор по требованию Проводника вступает в дело, а при невозможности — возмещает Проводнику все понесённые убытки, включая суммы, выплаченные третьим лицам, штрафы, судебные расходы и расходы на юридическую помощь, в течение 10 рабочих дней с даты получения требования с расчётом.

12.4. Проводник не отвечает перед Автором за:

количество Заявок, показов и продаж;
действия и бездействие Путешественников, включая отказ от путешествия и недостоверность сообщённых ими сведений;
временную недоступность Сервиса и сбои, вызванные причинами вне контроля Проводника;
упущенную выгоду Автора.

12.5. Сервис и Личный кабинет предоставляются «как есть».

12.6. Ответственность Проводника перед Автором по всем основаниям ограничена суммой Сервисных сборов, полученных Проводником по Бронированиям путешествий этого Автора за 6 месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.

12.7. Отзывы Путешественников не удаляются и не изменяются по требованию Автора. Автор вправе опубликовать ответ на отзыв. Отзывы, нарушающие правила Сервиса, удаляются по основаниям Пользовательского соглашения.

13. Обращения и споры

13.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен.

13.2. Претензия (жалоба) Автора подаётся через Личный кабинет либо на уполномоченный адрес и рассматривается Проводником в срок не более 15 дней с даты подачи. Ход рассмотрения и результат отражаются в Личном кабинете. При признании жалобы обоснованной применённые меры отменяются в течение 48 часов.

13.3. При недостижении согласия спор передаётся в арбитражный суд по месту нахождения Проводника, указанному на странице Реквизиты и информация. Если Автор — физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход, спор рассматривается по правилам подсудности, установленным законодательством.

14. Юридически значимые сообщения

14.1. Стороны признают юридическую силу за сообщениями, направленными с уполномоченных адресов электронной почты и через Личный кабинет, и приравнивают их к документам, подписанным собственноручной подписью.

14.2. Уполномоченные адреса: Проводника — указанные в реквизитах; Автора — адрес, указанный при регистрации Личного кабинета. Уведомления Проводника также могут направляться в подключённый Автором канал мессенджера.

14.3. Сообщение считается полученным в момент успешной доставки. Обеспечение доступа к своим адресам и каналам — обязанность стороны.

15. Изменение Оферты

15.1. Проводник вправе изменять Оферту. Новая редакция размещается на Сервисе с указанием даты и номера.

15.2. Об изменениях Проводник уведомляет Авторов не менее чем за 10 календарных дней до вступления новой редакции в силу — в Личном кабинете и письмом на уполномоченный адрес.

15.3. Изменение размера Сервисного сбора не применяется к Бронированиям, оформленным до вступления изменения в силу, и к Заявкам, переданным Автору до этой даты.

15.4. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. При несогласии Автор вправе расторгнуть договор в порядке п. 11.4.

15.5. Предыдущие редакции сохраняются на Сервисе.

16. Заключительные положения

16.1. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных.

16.2. Подтверждением действий Автора служат данные программного обеспечения Сервиса: журналы обращений, записи о нажатиях, отметки статусов Заявок.

16.3. Неотъемлемыми частями настоящей Оферты являются:

Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности Согласие на обработку персональных данных Политика в отношении авторских прав Правила рекомендательных технологий Реквизиты и информация